Q：加入會員有什麼福利嗎？

A：加入媽媽魚網路購物會員，終生免年費，享有不定期推出的鮮魚優惠折扣！
自2017年1月1日起，經線上檢核非重複會員後，第一筆交易成功需達$2200元，即可贈送$300元Ecoupon
．平時訂購可享1%消費回饋Ecoupon
．生日好禮Ecoupon 200元(限生日當月抵用)
升級白金會員享有更多優惠喔！​

Q：如何升級白金會員？
A：自2017年1月1日起，當年度累計消費金額達到升級門檻$30,000元，於隔年1/1自動升級為白金會員！若隔年度消費未達指定門檻，系統將自動回歸為一般會員。
例：OO會員2016年1/1-12/31消費總金額為$32,000元，2017年1/1晉升為白金會員，享有白金會員優惠折扣、回饋與生日禮。但若2017年1/1-12/31OO會員消費累積金額為$2,000元，2018年1/1起該會員資格自動動回歸為一般會員，當年度消費以一般會員折扣計算。
註：年度消費統計區間為每年1/1-12/31，升等日為隔年1/1。

Q：白金會員有什麼福利嗎？
A：
．白金會員平時訂購可享9折優惠(特價商品不再另外折扣)，全館單一折扣時不適用
．白金會員平時訂購可享3%消費回饋Ecoupon
．白金會員生日好禮Ecoupon 300元(限生日當月抵用)

Q：如何變更會員資料或密碼？
A：請先登入會員，點選【會員中心】->點選【個人資料維護】即可查看與變更個人資料。

Q：忘記登入的會員帳號或密碼怎麼辦？
A：請於週一~週五(不含例假日)上班時段9:00am~18:00pm撥打客服專線：0800-221881，將有專人為您處理相關事項。

Q：如何查詢我的Ecoupon？
A：請先登入會員，點選【會員中心】->點選【Ecoupon查詢】即可查看帳戶裡的Ecoupon相關資料。

Q：結帳時選單未出現可使用的Ecoupon？
A：請留意購物車內商品需有非優惠商品價格高於可折抵的Ecoupon金額，結帳時才會出現該筆Ecoupon。

Q：訂單完成後，是否能補抵Ecoupon？
A：若未於訂購結帳時使用Ecoupon，則無法於事後扣抵消費金額。

Q：Ecoupon過期了怎麼辦？
A：除了每次消費回饋Ecoupon外，其餘因活動贈送之Ecoupon都有限時抵用，逾期未使用完畢則視同棄權，不得延用於其他優惠活動。

Q：Ecoupon能至實體門市消費抵用嗎？
A：不行，Ecoupon限媽媽魚官網線上購物使用，不得於實體門市兌換。